Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng vi99

vi99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận chủ sở hữu tài khoản.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa), số tiền và thời gian giao dịch.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập/đăng xuất, thói quen chơi và tương tác với nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data).
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng vi99 qua live chat và email.

vi99 sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau:

• Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Xác minh danh tính: đảm bảo tuổi tác hợp lệ (từ đủ 21 tuổi), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi và khuyến mãi dành riêng cho từng người chơi dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.
• Bảo mật nền tảng: phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập bất thường, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền trong các trường hợp được pháp luật quy định.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa nền tảng, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, thông tin khuyến mãi theo đăng ký (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

vi99 chỉ chia sẻ thông tin người chơi trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: dữ liệu tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống như dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật — tất cả đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với vi99.
• Yêu cầu pháp lý: vi99 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra gian lận.

vi99 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu người chơi cho các tổ chức marketing, quảng cáo hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

vi99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động bình thường. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi tương tác với nền tảng, giúp vi99 cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie ưu tiên: ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của người chơi để tối ưu hóa trải nghiệm mỗi khi truy cập.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, chống tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản người chơi.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của vi99.

vi99 lưu giữ thông tin cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết theo các quy định sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và được cập nhật thường xuyên.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ và kiểm toán.
• Hồ sơ xác minh KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, vi99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn.

vi99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin người chơi:

• Mã hóa truyền dẫn: tất cả dữ liệu giữa thiết bị người chơi và máy chủ vi99 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được băm và mã hóa tại nơi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi, với nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ.
• Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vi99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ từ các chuyên gia độc lập.

Với tư cách là người dùng của vi99, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

vi99 nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ của vi99 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính KYC trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi quy định.
• Không thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, vui lòng báo cáo ngay cho vi99 qua email [email protected].

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của các đối tác quốc tế. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, vi99 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu chặt chẽ với tất cả đối tác nhận dữ liệu.
• Đảm bảo dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế.
• Giữ nguyên tất cả quyền của người chơi bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, vi99 cam kết thực hiện quy trình phản ứng sự cố như sau:

• Phát hiện & ngăn chặn: cô lập và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Đánh giá tác động: xác định phạm vi và mức độ nghiêm trọng của sự cố trong vòng 24 giờ.
• Thông báo người dùng: thông báo đến tất cả người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
• Hướng dẫn bảo vệ: cung cấp hướng dẫn cụ thể để người chơi tự bảo vệ thông tin của mình sau sự cố.
• Báo cáo cơ quan chức năng: phối hợp với các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định.

vi99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• vi99 sẽ cập nhật "Ngày hiệu lực" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vi99.bio khi người chơi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vi99 sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ [email protected].