Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vi99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vi99" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — trang web vi99.bio và toàn bộ dịch vụ liên quan do vi99 vận hành.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của vi99.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất đăng ký tại vi99.
• "Dịch vụ" — tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, khuyến mãi và tính năng có sẵn trên nền tảng vi99.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại vi99.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, ưu đãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng do vi99 cấp theo từng chương trình cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại vi99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vi99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc vùng địa lý mà vi99 được phép cung cấp dịch vụ.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên của vi99 hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những đối tượng trên.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định, phán quyết nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản vi99. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, vi99 có quyền đóng băng hoặc khóa tất cả các tài khoản đó và thu hồi toàn bộ số dư.

vi99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Các quy định giao dịch bao gồm:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản).
• Rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Một số trường hợp có thể cần xác minh thêm.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• vi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào, đặc biệt với số tiền lớn hoặc tài khoản mới.
• Mọi giao dịch nạp rút đều được ghi lại và có thể được kiểm tra trong lịch sử giao dịch của tài khoản.
• vi99 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

vi99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, chương trình giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu. Người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người chơi phải đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu, tối đa ₫10.000.000.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• vi99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• vi99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người) chỉ được ghi có sau khi người được giới thiệu đã hoàn tất xác minh tài khoản và nạp tiền lần đầu.

vi99 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và an toàn. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống vi99.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi poker, baccarat hoặc cá cược thể thao.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản tiền thắng cược do lỗi kỹ thuật mang lại đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng vi99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo tài khoản giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến lược lạm dụng khuyến mãi có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.

vi99 có các quyền và trách nhiệm sau trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Quyền điều chỉnh, sửa đổi kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Trách nhiệm xử lý khiếu nại của người chơi trong vòng 48 giờ làm việc thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Trách nhiệm duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thông báo kịp thời khi có lịch bảo trì theo kế hoạch.
• vi99 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng, thiên tai hoặc lỗi do nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.

Người chơi khi sử dụng dịch vụ vi99 có các quyền và chịu các trách nhiệm sau:

• Quyền được hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua live chat và email [email protected].
• Quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Quyền khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của vi99 và nhận phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. vi99 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản.
• Trách nhiệm đặt cược trong khả năng tài chính của mình và tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm.
• Trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email liên lạc.

vi99 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu của người chơi. Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của vi99. Một số nguyên tắc cơ bản:

• vi99 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin người chơi chỉ được chia sẻ với đối tác khi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• vi99 lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu tài chính và giao dịch có thể được lưu giữ lâu hơn theo quy định pháp luật.

vi99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: người chơi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn).
• Nhắc nhở thời gian: hệ thống tự động gửi thông báo khi người chơi đã đăng nhập quá 2 giờ liên tục.
• Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi. Mọi trường hợp nghi ngờ người chơi chưa đủ tuổi sẽ bị điều tra và xử lý theo quy định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vi99 qua email [email protected] hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và vi99, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Quy trình giải quyết tranh chấp của vi99:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ vi99 xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, hai bên đồng ý đưa ra bên thứ ba trung gian độc lập để phân xử.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và bảo vệ quyền lợi người chơi. Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng là tiếng Việt.

vi99 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Chưa đủ 21 tuổi hoặc thuộc vùng địa lý bị hạn chế sử dụng dịch vụ vi99.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

vi99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vi99 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của người chơi.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ vi99.bio khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang điều khoản này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ vi99 sau khi có thông báo thay đổi được coi là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.